信报讯 (记者 贺文华) 诺顿误杀事件之后，赛门铁克公司5月26日在中文官方网站上挂出新的声明，称在周六和周日增加热线服务时间。但在公布热线号码时把中国内地与中国香港和中国台湾并列，显然犯了严重错误，直到昨天傍晚才做出修改。而对于用户的损失赔偿问题，尚未涉及。

　　 截至昨天17时35分，记者看到，在声明中，赛门铁克公司公布了个人用户的客服电话，但其同序列标出“中国客户服务电话”、“台湾客户服务电话”、“香港客户服务电话”，逻辑错误明显。直到昨天将近18时，声明中的错误提法才被修改。而错误的声明在该网站已经挂了3天。

　　 对于网友高度关注的赔偿问题，赛门铁克在声明中仍未提及。声明中称：“除对于此次因病毒定义代码更新事件带来的不便表示了遗憾外，我们首要关注点是首先确保对所有技术支援问题做出响应，更积极主动地与受影响的用户共同努力，确保所有系统快速得到恢复。”

　　 此外，记者还注意到，在5月26日的声明中，赛门铁克部分文字使用的是繁体字，而不是简体中文，这一点让很多网友不满，因为误杀事件就是由于诺顿软件在升级时没有对简体中文版的微软操作系统进行必要的检测而导致的。